Geri
Nasıl yardımcı olabiliriz ?

Mesaj Gönder
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi Konuda Yardım Lazım ?
yelik
Sipari
Kargo & Teslimat
deme Se癟enekleri
襤ade, Deiim & 襤ptal
yelik
Tampap.com`a nas覺l 羹ye olabilirim?
tampap.com`a 羹cretsiz olarak kolayca 羹ye olabilirsiniz. ye Ol butonlar覺n覺 kullanarak ve ilgili alanlar覺 eksiksiz bir ekilde doldurarak 羹yelik ileminizi ger癟ekletirebilirsiniz.
ye olmadan sitenizden al覺veri yapabilir miyim?
Evet, 羹ye olmadan sitemizde ziyaret癟i olarak al覺veri yapabilirsiniz; fakat 羹yelerimize sunulan avantajlar, 繹zel f覺rsatlar ve kap覺da 繹deme se癟eneinden yararlanabilmeniz i癟in 羹ye olman覺z 繹nerilir.
ifre mi unuttum, ne yapmal覺y覺m?
ifrenizi unuttuunuzda, sa 羹st k繹ede giri yapt覺覺n覺z alana t覺klay覺p ekran 羹zerindeki `ifremi Unuttum` balant覺s覺na t覺klay覺n覺z. A癟覺lan ekranda 羹ye olurken kullanm覺 olduunuz e-posta adresinizi yaz覺p `G繹nder` butonuna basarak mevcut e-posta hesab覺n覺za gelen mail ile ifrenizi deitiriniz.
ifremi deitirmek istiyorum, ne yapmal覺y覺m?
ifre deiiklii yapabilmek i癟in sisteme kay覺tl覺 e-postan覺z ve ifrenizle 羹ye girii yap覺n覺z. Giri yapt覺ktan sonra kullan覺c覺 isminizin yan覺nda bulunan ok iaretinden `Hesab覺m` butonuna t覺klay覺n覺z. A癟覺lan ekran覺n sol taraf覺nda bulunan `yelik 襤lemleri` k覺sm覺nda ifre deiikliine t覺klay覺p, a癟覺lan pencerede mevcut ifrenizi ve yeni ifrenizi yaz覺p G羹ncelle butonuna t覺klayarak ifre deitirme ilemini tamamlay覺n覺z.
Adresimi deitirmek istiyorum, nas覺l yapmal覺y覺m?
Adres deiiklii yapabilmek i癟in sisteme kay覺tl覺 e-postan覺z ve ifrenizle 羹ye girii yap覺n覺z. Giri yapt覺ktan sonra kullan覺c覺 isminizin yan覺nda bulunan ok iaretinden Hesab覺m butonuna t覺klay覺n覺z. A癟覺lan ekran覺n sol taraf覺nda bulunan yelik 襤lemleri k覺sm覺nda Adres Listem k覺sm覺na t覺klay覺p, a癟覺lan pencerede mevcut adresinizi deitirebilir, yeni adres eklemek i癟in de pencerenin sa 羹st k繹esinde bulunan Adres Ekle butonuna t覺klayarak farkl覺 bir adres tan覺mlayabilirsiniz.
yelik bilgilerimi g羹ncellemek istiyorum, ne yapmal覺y覺m?
Bilgi g羹ncellemesi yapmak i癟in sisteme kay覺tl覺 e-postan覺z ve ifrenizle 羹ye girii yap覺n覺z. Giri yapt覺ktan sonra kullan覺c覺 isminizin yan覺nda bulunan ok iaretinden Hesab覺m butonuna t覺klay覺n覺z. A癟覺lan ekran覺n sol taraf覺nda bulunan yelik 襤lemleri k覺sm覺nda yelik Bilgilerim k覺sm覺na t覺klay覺p, a癟覺lan pencerede bilgilerinizi deitirip g羹ncelle butonuna bas覺n覺z.
Sipari
Nas覺l Sipari Verebilirim?
Sat覺n almak istediiniz 羹r羹n/羹r羹nleri sepetinize ekleyiniz. Sepetinizde bulunan 羹r羹nleri sat覺n almak i癟in sa 羹st k繹ede yer alan `Sepetim ` balant覺s覺na t覺klayabilir ve se癟mi olduunuz 羹r羹nleri g繹rebilirsiniz. Alt k覺s覺mda yer alan `Al覺verii tamamla butonuna t覺klayarak adres ve 繹deme bilgilerinizin istenecei sayfaya y繹nlendirilirsiniz. Bilgilerinizi doru bir ekilde girdikten sonra ileme devam edip al覺veriinizi tamamlayabilirsiniz. Daha 繹nceden sitemize 羹ye olduysan覺z bilgileriniz otomatik olarak sisteme eklenecektir.
Sipariimi Nas覺l Kontrol Edebilirim?
Siparilerinizi g繹rmek i癟in profilinizde bulunan ` Siparilerim` sekmesine t覺klay覺n覺z. A癟覺lan ekranda t羹m ge癟mi ve g羹ncel siparilerinizin durumunu g繹rebilirsiniz. Detayl覺 incelemek i癟in ilgili siparie t覺klayabilirsiniz.
Sipariimi Nas覺l Deitirebilirim?
Eer al覺verii tamamlamad覺ysan覺z profilinizde bulunan `Sepetim ` sekmesine t覺klayarak se癟mi olduunuz 羹r羹nleri deitirebilir sepetinize yeni 羹r羹n ekleyip 癟覺karabilirsiniz. deme yapt覺覺n覺z takdirde sipariinizde deiim yapamazs覺n覺z.
Sipariimi 襤ptal Edebilir miyim?
Sipariiniz onaylan覺p kargoya verilmediyse sipariinizi profilinizden iptal edebilirsiniz. Sipariiniz kargoya verildii takdirde ise iade ilemi yapabilirsiniz. Sipariinizdeki 羹r羹nler i癟in iade s羹resi 14 g羹nd羹r. Bu s羹rede, sipari i癟eriindeki 羹r羹nleri iade edebilirsiniz. 襤ade ilemleriniz i癟in `Siparilerim` b繹l羹m羹nden talep oluturman覺z gerekmektedir. Bu aamada, iade i癟in kargo firmas覺na teslim ettiiniz 羹r羹nlerin kargo takip numaras覺n覺 sisteme eklemeniz gerekmektedir.
Sipari Verdikten Sonra Yeni r羹n Ekleyebilir miyim?
Sipari verip 繹demeyi ger癟ekletirdiinizde sipariinize yeni 羹r羹n ekleyemezsiniz.
Sipari Verdikten Sonra Teslimat Adresimi Deitirebilir miyim?
Sipari verdikten sonra teslimat adresinizin deitirilmesi i癟in, 羹yeyseniz profilinizde bulunan ` Siparilerim ` men羹s羹nden, 羹ye deilseniz de size gelen mailden sipariinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Eer sipariiniz kargoya verilmediyse "Hesab覺m" men羹s羹nden yeni bir teslimat adresi oluturabilir ve bilgilerinizi g羹ncelleyebilirsiniz. Sipariiniz kargoya verildii takdirde XXX Kargo M羹teri hizmetlerine XXX XX XX numaral覺 telefondan ulaarak gerekli yard覺m覺 alabilirsiniz
Kargo & Teslimat
Hangi kargo firmas覺 ile 癟al覺覺yorsunuz?
襤nternet sitemizden yapaca覺n覺z al覺veriler sizlere ARAS Kargo g羹vencesiyle teslim edilmektedir.
Kargo 羹creti ne kadard覺r?
襤nternet sitemizden yapaca覺n覺z t羹m al覺verilerde kargo 羹creti sadece 10.95 TL`dir. 100 TL ve 羹zerinde yapaca覺n覺z al覺verilerinizden ise Kargo creti al覺nmamaktad覺r.
Kap覺da 繹deme i癟in ekstra bir 羹cret 繹demem gerekiyor mu?
Sitemizden kap覺da 繹deme se癟enei ile yapaca覺n覺z al覺verilerde kargo 羹cretine ek olarak 10.95 TL kap覺da 繹deme hizmet bedeli yans覺t覺lacakt覺r. Kap覺da 繹deme se癟enei ile sipari verebilmeniz i癟in 羹yelik hesab覺 oluturman覺z gerekmektedir.
Kargom ne zaman ula覺r?
Kargonuz, biz kargoya verdikten sonra ARAS kargo arac覺l覺覺 ile 5 i g羹n羹 i癟erisinde adresinize teslim edilecektir.. Mobil b繹lgelere (Merkeze uzak il癟elere) teslimatlar ARAS kargonun belirlemi olduu g羹nlerde taraf覺n覺za ulamaktad覺r. Bu sebepten dolay覺 kargonuzun teslim s羹recinin biraz daha uzun olabilecei dikkate al覺nmal覺d覺r. Resmi tatil ve bayram d繹nemlerinde kargo firmas覺 癟al覺mad覺覺 i癟in teslimatlar tatilden sonraki ilk 2 i g羹n羹nde yap覺lacakt覺r.
Kargomu Nas覺l Takip Edebilirim?
Sipariiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu profilinizde bulunan `Siparilerim` butonunda bulunan veya mailinize gelen kargo takip numaran覺z ile www.araskargo.com adresi 羹zerinden takip edebilirsiniz.
Kargomu benden bakas覺 teslim alabilir mi?
Kargonuzu sizin d覺覺n覺zda; al覺c覺 olarak belirttiiniz kii kimlik ibraz覺 ile teslim alabilir. Paketinizin teslim edilmesi s覺ras覺nda teslim alan kiiden imzas覺 istenecektir.
Kargom ben adresimde yokken gelmi ne yapmal覺y覺m?
Kargonuz sizi veya yak覺n覺n覺z覺 adresinizde bulamazsa baka bir g羹n tekrar da覺t覺ma 癟覺kacakt覺r; fakat ikinci seferde de size ula覺lamazsa paketiniz kargo irketinde beklemeye al覺nacakt覺r. Bu gibi durumlarda 0312 310 11 44 numaral覺 M羹teri Temsilcilerimize hafta i癟i 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 18:00 saatleri aras覺nda ulaarak veya ARAS Kargo firmas覺n覺 ayarak kargonuz ile alakal覺 ayr覺nt覺l覺 bilgi alabilirsiniz.
Kargom elime ulamad覺, ne yapmal覺y覺m?
Kargonuzun teslim edilmemesi durumunda `Sipari Takibi` ekran覺nda bulunan `Kargo Takip` linkine t覺klayarak kargonuzun durumunu g繹rebilir veya 0312 310 11 44 numaral覺 M羹teri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Resmi tatil g羹nlerinde sipariim teslim edilir mi?
Resmi tatil ve bayram d繹nemlerinde kargo firmas覺 癟al覺mad覺覺 i癟in teslimatlar tatilden sonraki ilk 2 i g羹n羹nde yap覺lacakt覺r.
Yurtd覺覺na teslimat yap覺yor musunuz?
Sat覺n alm覺 olduunuz 羹r羹nler uan i癟in sadece T羹rkiye s覺n覺rlar覺 i癟erisinde ARAS Kargo g羹vencesiyle teslim edilmektedir.
deme Se癟enekleri
Nas覺l deme Yapabilirim?
Al覺veriinizi tamamlad覺覺n覺zda 繹demelerinizi Kredi Kartlar覺, Banka Kartlar覺 veya Kap覺da deme se癟enei ile ger癟ekletirebilirsiniz.
Kap覺da deme Se癟eneiniz Var m覺?
Evet, UPS Kargo g羹vencesiyle Kap覺da demenizi Kredi Kart覺 veya Nakit olarak yapabilirsiniz. Kap覺da deme hizmet bedeli 10.95 TL`dir.
襤nternet Sitenizden Kartla deme Yapmak G羹venli midir?
Sitemizden yapaca覺n覺z al覺verilerde Kredi Kart覺 ve ATM kart覺 bilgileriniz yaln覺zca sipari ilemi ger癟ekletirilirken kullan覺l覺r ve kesinlikle kay覺tl覺 tutulmaz. Sitemizden g羹venli olarak al覺veri yapabilmeniz i癟in sitemiz 羹zerinden al覺nan bilgiler SSL olarak adland覺r覺lan ve g羹venli bilgi aktar覺m覺 salayan teknoloji ile ta覺n覺r.
Hangi Bankan覺n Kredi Kartlar覺 ile deme Yapabilirim?
Sitemizden yapaca覺n覺z al覺verileri t羹m bankalar覺n kredi kartlar覺ndan tek 癟ekim, QNB Finansbank Kredi Kartlar覺ndan ise 6 aya kadar taksit imk璽nlar覺 ile ger癟ekletirebilirsiniz.
deme Ekran覺nda Hata Al覺yorum, Ne Yapmal覺y覺m?
* Kart覺n覺z覺n internet al覺verilerine a癟覺k olduunu kontrol etmelisiniz, * Kart ile ilgili istenen bilgileri doru girdiinizden emin olmal覺s覺n覺z, * Kart覺n覺z覺n limitinin yeterli olduundan emin olmal覺s覺n覺z, * Kart覺n覺z覺n kullan覺ma a癟覺k olduundan emin olmal覺s覺n覺z, Bu durumlar d覺覺nda hata almaya devam ediyorsan覺z; 0312 310 11 446 numaral覺 telefondan m羹teri hizmetlerimizi arayarak veya ald覺覺n覺z hatayla alakal覺 bankan覺zla g繹r羹me yaparak konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
Sitede Bulunan r羹nlerin Fiyatlar覺na KDV Dahil midir?
Sitede bulunan t羹m 羹r羹nlerin fiyatlar覺na KDV dahildir.
襤ade, Deiim & 襤ptal
Online al覺veriimdeki 羹r羹nleri iade edebilir miyim?
Alm覺 olduunuz 羹r羹nleri; orijinal ambalaj veya kutusunda, etiketli ve kullan覺lmam覺 olarak sitemiz 羹zerinden iade edebilirsiniz. 襤ade edilecek 羹r羹nlerle birlikte e-Ariv Faturan覺z覺n da g繹nderilmesi gerekmektedir. Faturas覺 g繹nderilmeyen 羹r羹nlerin iade ilemleri kabul edilmemektedir.
Online al覺veriimdeki 羹r羹nleri ka癟 g羹n i癟erisinde iade edebilirim?
r羹nleri, size ulat覺覺 g羹n羹 takiben yasal s羹re olan 14 G羹n g羹n i癟erisinde iade edebilirsiniz.
襤ade ilemleri i癟in 羹r羹nleri hangi kargo irketi ile g繹ndereceim?
襤ade ilemlerinde, 羹r羹n/羹r羹nlerinizi anlamal覺 olduumuz kargo firmas覺 ARAS Kargo ile ARAS zarf覺 i癟erisinde veya orijinal kutusunda 羹cretsiz g繹nderebilirsiniz. ARAS Kargo d覺覺ndaki kargo firmalar覺 ile yap覺lan g繹nderilerin kargo 羹creti m羹terilerimize aittir.
襤ade edilecek 羹r羹nleri hangi adrese g繹ndermeliyim?
r羹nlerinizi ARAS kargo XXXXX iade kodu ile Alfatex Giyim 襤thalat 襤hracat E Ticaret LTD T襤. efkat mahallesi Erdek Sokak No:8/A Ke癟i繹ren - Ankara adresine g繹nderebilirsiniz.
e-Ariv faturam覺 kaybettim, ne yapmal覺y覺m?
Faturan覺z覺 kaybetmeniz durumunda 0312 310 11 44 numaral覺 M羹teri Hizmetlerimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-mail g繹ndererek faturan覺z覺 tekrar talep edebilirsiniz. Talebi al覺nan fatura istekleri belirtmi olduunuz mail adresinize en k覺sa s羹rede ulat覺r覺lacakt覺r
襤ade edilen 羹r羹nlerin geri 繹demesi ne zaman yap覺l覺r?
Kargoya teslim ettiiniz 羹r羹nler depomuza ulat覺覺nda 羹r羹nlerin iade artlar覺na uygunluu incelenir. r羹nlerin bu artlara uygun olmas覺 durumunda, iade tutar覺 3 i g羹n羹 i癟erisinde hesab覺n覺za yat覺r覺lacak ve bilgisi taraf覺n覺za mail olarak ulat覺r覺lacakt覺r. 襤ade tutar覺n覺n hesab覺n覺zda g繹z羹kme s羹resi banka prosed羹rleri gerei 7 15 i g羹n羹n羹 bulabilmektedir. 襤ade ettiiniz 羹r羹n/羹r羹nlerin geri 繹demesi siparite kulland覺覺n覺z 繹deme metodu kullan覺larak iade edilir. 襤ade ilemleri s覺ras覺nda herhangi bir sorun yaarsan覺z; [email protected] adresine mail g繹nderebilir veya 0312 310 11 44 numaral覺 M羹teri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Online al覺veriimdeki 羹r羹nleri iptal edebilir miyim?
Sipariiniz `Haz覺rl覺k Aamas覺nda` ya da `Kargoya Verildi `durumunda deilse iptal ilemlerinizi 0312 310 11 44 numaral覺 M羹teri Hizmetlerimizi arayarak veya [email protected] adresine e-mail g繹ndererek ger癟ekletirebilirsiniz. Sipariinizin durumunu `Hesab覺m `sekmesindeki `Siparilerim` penceresinden kontrol edebilirsiniz
襤ptal edilen siparilerimi tekrar aktif edebilir miyim?
襤ptal edilen siparilerinizin aktif edilmesi m羹mk羹n olmad覺覺ndan beendiiniz 羹r羹nler i癟in yeni bir sipari oluturman覺z gerekmektedir.
Online al覺veriimdeki 羹r羹nleri deitirebilir miyim?
Sat覺n alm覺 olduunuz 羹r羹nlerde deiim ilemlerinde 羹r羹n羹n羹z firmam覺za ulat覺ktan sonra 羹creti hesab覺n覺za bakiye olarak y羹klenir, mevcut bakiyeniz ile sayfam覺zdan yeniden al覺veri yapabilirsiniz.
Sizin i癟in Tavsiyelerimiz
Kategoriler
Son G繹r羹nt羹lenenler
Ara

襤letiim

YARDIM